老爸的手機搞丟了怎麼辦 ? 手機遺失尋找流程全紀錄

今天發生了有點糟糕的事情,跟老爸一起出門吃飯,結果老爸的手機遺失了 ! 這肯定是大家都不希望發生在自己身上的事情,之前Facebook上的網友也有遺失手機的悲慘案例,實際發生在我身上時,確實用上了所有技巧但還是無法找回手機… Q_Q

這篇文章是筆記文,實測Android裡面的手機尋找工具,雖然我沒有Apple體系的iPhone,只能以Android內建的工具為示範,不過我也會提供Apple體系的相關說明讓iPhone的用戶也能找回手機,那我就直接進到文章裏面吧 ! 

 

手機遺失事件經過&尋找遺失手機 

 

手機遺失過程

今天是2014年10月13日,十二點中午左右,跟我家人一起去吃飯,在北投公園的某家餐廳吃飯,吃完飯之後老媽開車載我們去買東西,買完東西之後就直接開車回家了 !

回到家之後,老爸發覺找不到自己的手機,透過市內電話打自己的手機門號也聽不到手機的響鈴聲,想說會不會手機掉在車上 ? 因為車子在地下室,手機應該收不到訊號

我拿了鑰匙去地下室找老爸的手機,因為老爸坐前座,通常車子是老媽開車,所以我不用找駕駛座,找了副駕駛座沒手機就回到家裡回報消息了

回到家裡之後,老爸他說他的手機確定被撿走了 ! 以下是老爸轉述的通話內容

 

失主與拾獲手機者的通話紀錄

老爸回撥中…

拾獲者:你是誰 ? 

老爸:我是這支手機的持有人,拿到這支手機時請你交給派出所

拾獲者掛斷電話…

老爸再次撥打,無人回應…

 

據老爸說法是印尼傭人,聽得出印尼腔,而從通話紀錄研判應該是未開機狀態(但當時無法證實是拒接電話還是關機),不過我們研判應該是不會還了,只好利用電腦及電話等各種工具尋找手機下落了 ! 

 

 

尋找手機的流程

 老爸的手機是紫色Samsung Galaxy S4,而我的方法在所有Android手機都能使用,因為我不能將老爸的帳號及手機刊出來,所以我只好用我的帳號搭配自己的手機HTC Butterfly 做示範,實際的過程老爸已經試過了,尋找流程如下:

 

遺失手機處理流程

回憶並在屋內或自己記得的範圍尋找手機,同時確定手機是否開機以便尋找你的手機  撥打電話尋找失主並利用協尋工具尋找手機位置 向電信公司掛失手機門號 檢查手機的產品資訊及序號(IMEI)  報警處理

 

以上這種方式無論你是Android或iPhone甚至是傳統手機都適用,只是傳統手機沒有連接網際網路,所以沒辦法利用協尋工具,而手機序號也必須保留保固單才有辦法查到了

 

 

協尋工具實測

遺失手機的當下,我當下想到了網路上有寫到Android及Apple都有協尋手機遺失的服務,只要手機有連接網路,手機的位置就會顯示在服務的地圖上,雖然手機打不通,可是抱持者死馬當活馬醫的心態,我還是測試了這個工具到底能不能順利找到手機,找了一些網址,實驗看看囉 ! 以下以我自己的手機HTC Butterfly 做示範,利用電腦端登入Android裝置管理員,不過各種尋找裝置的原理及功能都大同小異

 

1. 遺失的當下,請馬上打開電腦並登入手機協尋工具

手機遺失的當下請馬上利用電腦使用協尋工具,時間拖越久越難找到,當然打電話也行啦 ! (只要能找到手機的方法都試試看)

協尋工具列表

Samsung 尋找我的手機 (適用三星產品):http://findmymobile.samsung.com/login.do
Android 裝置管理員 (適用所有品牌的Android):https://www.google.com/android/devicemanager
尋找我的 iPhone  (適用所有iOS裝置,包含iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac):https://www.icloud.com/#find
Google 定位紀錄https://maps.google.com/locationhistory

注意:以上功能必須確認您的手機曾經登入或註冊過以上服務,且遺失當下有開啟網路(無論是3G、LTE、Wifi)才有辦法使用,有網路且同時開啟GPS也可輔助定位

 

2. 連接並查看是否能定位到自己的手機位置

此步驟我有看過以下文章,並於自己的手機上實際操作並截圖示範,但受限於篇幅,所以只簡單解釋功能,關於詳細的使用說明,請參考以下文章連結:

電腦玩物 作者 esor huang(異塵行者) 的 我的手機遺失流浪記:實測 Android 裝置管理員尋回手機

 

登入協尋工具之後,無論你使用上面哪一種工具,都會開始去偵測你手機的網路是否開通,可能出現以下幾種狀況:

2-A. 尋找成功

Android 裝置管理員 尋找成功

出現這個畫面時,恭喜你 ! 你的手機沒有被動過手腳 ! 表示對方沒關網路(也沒拔SIM)、沒關機、沒有恢復原廠設定把手機設定洗掉,這樣你可以透過這三個按鈕來操作你的手機

簡易操作方式說明

撥打:透過電腦端撥打電話,讓你的手機響鈴,讓別人注意到它(如果手機掉在自己的房間也能用這功能來找,就算靜音也會發出聲音)
鎖定:設定鎖定密碼讓你的手機畫面鎖住,讓拿到手機的人沒辦法操作你的手機(避免被動手腳,關機或恢復原廠設定之類的),鎖定選項也能傳送簡訊,希望對方利用訊息的聯絡方式來還你手機(希望對方交給警察局也行)
清除資料:這是危險區 ! (使用後無法復原) 會清除你手機上的資料,避免個資外流(當然這樣就無法利用Google帳號救回自己的手機了 ! 使用後請立刻掛失門號 ! )

 

2-B. 尋找失敗

Android 裝置管理員 尋找失敗

注意:定位失敗就會變成這樣,可以合理懷疑對方把網路(3G/LTE/Wifi)關掉了 ! 如果電話也打不通,你就得懷疑是不是被關機了 ! 甚至更糟(恢復原廠設定、你的手機SIM被換掉),遇到此現象請立刻掛失你的手機 ! 

登入此功能之後,老爸是顯示後者,尋找失敗 ! 同時電話也一直打不通或沒有回應,所以我們判斷這支手機應該被關機或被動過手腳了,我們決定掛失手機並報警處理了

以下內容由訪客V字龍提供:

Google 定位紀錄

Google 定位紀錄

網址:https://maps.google.com/locationhistory

Google 服務的「位置回報」功能,只要開啟此功能,手機的定位座標就會上傳給Google,就能透過以上網址查到自己手機的定位紀錄(但他的功能沒辦法像協尋能遠端遙控手機就是了)

 

 

 

掛失手機門號&報案必須資料

前面協尋手機的方式失敗了 ! 打電話給三星客服人員詢問,也確認了無論Google或三星的系統都要開通網路才能定位,如果已經關機了就沒辦法定位,另外老爸打電話問警察局,警察局說必須要找到IMEI號碼才能查詢,光靠手機門號無法查詢,電信公司雖然願意給SIM卡卡號,不過他們也建議最好利用IMEI號碼,因為不敢肯定撿到手機的人會不會拔掉手機的SIM卡,而IMEI碼鎖在機器裡,比較容易找,並建議我們掛失,就直接掛失手機了 ! 

另外IMEI碼是什麼呢 ? 請看以下說明:

 

IMEI

國際移動設備識別碼(International Mobile Equipment Identity,IMEI),即通常所說的手機序列號、手機「串號」,用於在手機網路中識別每一部獨立的手機,是國際上公認的手機標誌序號,相當於行動電話的身份證。序列號共有15位數字,前6位(TAC)是型號核准號碼,代表手機類型。接著2位(FAC)是最後裝配號,代表產地。後6位(SNR)是串號,代表生產順序號。最後1位(SP)一般為0,是檢驗碼,備用。國際移動設備識別碼一般貼於機身背面與外包裝上,同時也存在於手機記憶體中,通過輸入*#06#即可查詢。

資料來源:IMEI – 維基百科,自由的百科全書

 

通常這組號碼會鎖在手機上面、而且會寫在產品包裝盒及保固書上,撥打電話的時候,基地台除了會收到你的手機門號及SIM卡卡號等資訊以外,也會偵測你手機上的IMEI卡卡號,手機SIM卡能拔掉、但IMEI跟手機綁再一起,沒辦法拔 ! 也因此無論是網路上或者警察都會希望你保留這組號碼,因為手機門號跟SIM卡如同電腦的IP位置(車牌), 能加工變造處理,但是IMEI號碼的地位類似於MAC卡號或汽車引擎號碼,鎖在機器上較難加工處理,且能被基地台偵測到

可是問題在於:

老爸把原廠包裝盒丟了 ! 所以沒辦法透過找到此編號 !  (崩潰)

我原本到這裡就想放棄了 ! 因為沒這號碼大概只能掛失,沒辦法循法律途徑找回自己的手機了 ! 

 不過後來想到還有最後一個方法能查詢自己的代碼,也許還有救 ?

 

網頁端查詢IMEI碼

通常是建議透過原廠包裝盒或手機本身的方式去查詢IMEI號碼,可是某些人不習慣把自己的盒子保留下來,或者因為某些原因而不慎(不小心)遺失包裝內的保固卡,但因為警察局是利用這組號碼去查基地台的資料,避免SIM卡被拔走等情況發生,所以還是會要求必填這組號碼,不過包裝掉了怎麼辦呢 ? 以下提供網頁端查詢的方式,供大家查詢,另外因為我只有Android手機,所以只示範Android的操作過程,關於Apple系統的iPhone或其他Apple裝置,就麻煩大家透過iTunes查詢了

 

1. 登入Google 的DashBoard或Apple的iTunes頁面

查詢方法

Android Dashboard :https://www.google.com/settings/dashboard
Apple 透過iTunes查詢IMEI:http://support.apple.com/kb/ht4061?viewlocale=zh_TW

 

2. 確認手機型號並抄下這支手機的IMEI型號

Android Dashboard 手機資訊

這是Google帳號管理的資訊頁面,只要是Google旗下的服務,無論是Blogger、Youtube或者是Android及電子錢包的資料都會顯示在這頁面,因為在帳號管理頁面底下,所以就算你已經登入,再一次點進這畫面的時候還是得再次輸入密碼才能登入這個畫面

請找到Android標籤,如圖所示左邊有的三角形,請點開來,裡面有所有曾經登入過Android服務的手機,包含你過去使用過的手機、現在正在使用的手機,只要使用這組帳號登入,就會顯示詳細資訊在上面了 ! 請確認你遺失的是哪支手機,並將IMEI號碼抄下來 

 

3. 將你所複製的IMEI碼抄下來或複製到Word列印出來,並尋找當地警局報案

為了避免這個IMEI號碼不小心遺失或抄錯,所以建議將這個號碼抄下來,因為要報案,所以需要以下資訊

報案需要的資訊

身份證(海外請用護照代替,免雙證件)、購買憑證(找得到就帶者,發票也行)、手機型號及特徵(顏色之類的)、IMEI碼、發現遺失的時間及地點…其他(越詳細越好)

 

查到這個資訊的時候大約下午五點多,整理了以上的資料,先吃完飯再去附近的警察局報案,警察問了一些問題並Copy了一些文件

Key了一些資料之後,問了我們家額外的聯絡方式(手機/市話都要),方便警察跟我們的聯繫

最後警察拿了A4的報案證明書還有Word筆錄文件,確認了這些資料都正確再簽名,確認沒抄錯簽完名,拿到了電子報案證明單就算報案完成了 ! 

現在這組門號已經完成掛失跟報警的程序,雖然不敢保證能找到老爸遺失的手機,不過因為掛失了,至少不會收到高額電話帳單

另外因為門號會補發(能沿用兩段式登入,且不到24小時就已經可以核發新的SIM卡了)、手機會登入Google帳號(通訊錄能繼承下來)、Line可以用電子郵件登入,所以數位資料不會因此遺失

這件事情就到一段落了 ! 謝謝大家觀看這篇文章囉 ! 

17 thoughts on “老爸的手機搞丟了怎麼辦 ? 手機遺失尋找流程全紀錄

  1. (複製的IMEI碼抄下來或複製到Word列印出來,並尋找當地警局報案)

    在國外新加坡也適用嗎?今天老婆就在百貨公司遺失手機,服務人員不願調出監視畫面,除非報警.

    • IMEI是國際標準,抄IMEI去當地警察局報案就可以了 !
      電話號碼反而不實用(警察以此號碼為主),報案時可以詢問警察調閱監視器相關的問題

  2. 向版主致敬跟感謝,今天中午手機意外遺落在用餐的路上;因為您的資訊,我用了GOOLE定位功能,確定手機的位置(仍在用餐的途中區塊);來回找了數趟,終於在某間餐廳店門側邊發現了手機! (好心人把它放在角落,避免在受損吧!) 衷心感謝您,也祝福您和家人康泰平安!

    • 不客氣 ! 有幫到忙就好
      裏頭有一些功能需要手機那頭開網路才有用、有些則是記錄有開網路時的手機軌跡等,也有些是紀錄IMEI的功能(萬一真找不到,報案時能用到它)
      恭喜你找到手機 ! 並謝謝你的留言,讓我知道這篇文章的功能確實有起作用

    • 沒測試過,恢復原廠設定的話,手機的紀錄包含Google帳號會被登出
      不過如果有報案的話,因為手機有個洗不掉的IMEI碼(刷機除外)
      這IMEI碼是寫在手機硬體上頭的
      就算恢復原廠設定,如果對方有打電話,警方還是能透過IMEI碼追查到手機位置

    • 請盡快報警 !
      因為身分證遺失有可能被盜用拿來辦人頭帳號,風險跟手機遺失差不多,如果手機有綁支付寶帳號也請立即連繫客服人員辦理掛失(及終止付款),避免盜刷 !

      • 昨天我的手機也在公車上掉了 也停話了
        遺失到現在約36小時 還打得進去但是都沒有人接
        也有去報案 也有聯絡客運公司 但都沒有消息
        但是手機也沒有網路功能 還有救嗎
        我傳簡訊過去 會有定位嗎?

    • 最後有撿到,不過不是警察偵測到,而是幾個月後車子送洗才發現掉在哪裡的

      不過這些方式主要是防止小偷(怕被撿走後偷用),萬一關機或關閉網路狀態下遺失,應該就無效了

      防盜方面的APP可以防止被偷走後小偷解鎖關機,但是這部分我沒試過(關機遺失的可能性比較高)

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